Verbetering Voorlichting en Instructie in de zorgketen tussen Patient Ziekenhuis en Extramuraal

Inleiding

Patiëntenbegrijpen heeft een platform ontwikkeld dat de communicatie rondom voorlichting en instructie tussen patiënten en ziekenhuizen aanzienlijk verbeterd. In 2018 is dit platform binnen het UMC uitgebreid getest en is duidelijk dat er veel voordelen zijn. Denk aan verbetering van de kwaliteit van gesprekken, minder onrust bij patiënten en hun familie en een betere patiëntenparticipatie. Patiënten (en familie) kunnen beter meebeslissen over het traject nu zij beter worden voorgelicht over de consequenties. Dit ondersteunt het beslistraject tussen patiënt en specialisten over welke behandeling nog haalbaar of wenselijk is.

Voordelen in ziekenhuizen

In de ziekenhuizen leidt het tot:

• Verkorting van de wachttijden op de poli.
• Verbetering en verkorting van gesprekken tussen patiënten en specialisten.
• Werkdrukverlaging bij de zorgteams omdat patiënten beter voorgelicht zijn.

Onderzoek naar communicatieverbetering

Nu wordt een onderzoek gestart naar verbetering van de communicatie tussen ziekenhuizen, huisartsen, thuiszorg en mantelzorgers, en natuurlijk de patiënt. Ook hier gaat momenteel veel mis in de overdracht. In samenwerking met de patiëntenverenigingen en ziekenhuizen willen wij nu onderzoek doen naar verbetering van deze voorlichting in de keten.

Probleemstelling

Verkorting van verblijf van patiënten zorgt ervoor dat extramuraal (huisartsen, thuiszorg, mantelzorger) geconfronteerd wordt met klachten van de patiënt die niet eenvoudig behandeld kunnen worden. Vaak weet een huisarts slechts beperkt wat een patiënt voor behandeling heeft gehad. Mede door de vele vormen van behandelingen en vaak ook de complexiteit moet een patiënt weer terug naar het ziekenhuis.

Oplossing

Eenvoudige maar goede voorlichting en instructie vanuit het ziekenhuis naar de huisarts, thuiszorg of mantelzorger kan dit voorkomen. Dit haalbaarheidsonderzoek beoogt de juiste, werkbare manier te vinden die voor alle betrokkenen in de keten een oplossing biedt.